HONDA车主忠诚度第一!JDPower〝CustomerRetentionS

Z漾生活

发布时间:06-07 06:32
HONDA车主忠诚度第一!JDPower〝CustomerRetentionS 此次调查结果列表。 顾客忠诚度,通常反应了一品牌对于出产产品、服务与价格等相关因此的高水準坚持,且不仅对于企业经营利润有着绝对的正面效果,更是企业的无形资产。对于企业相当重要的此量化数据,知名调查公司J.D. Power and Associates便于日前针对汽车产业作出名为〝Customer Retention Study〞顾客保持率的研究,了解当车主在换购车辆所选择的品牌,忠诚度表现如何。

针对全球多达147,238位汽车买家作出调查,主题乃在对于换购时是否会选择与当前拥有车辆相同品牌,结果指出,HONDA汽车夺下冠军,其次则为TOYOTA、LEXUS、M-BENZ与BMW,前五大由日、德系车厂全数囊括,美系车厂表现最佳则为第六名的FORD,在此公布的名单中敬陪末座的则为JAGUAR。
此次的调查过程中,J.D. Power and Associates发现到车厂出产的车辆所拥有的「燃料经济性、维修费用、车厂提供的售后保固等契约佔着越来越吃重的角色;而当2009年全球汽车销售数量将低于1,200万预估值的状态中,如何提高现有车主的忠诚度,将是重要的参考依据。
 


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